Políticas

1. Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
2. Tiempos de envío: Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y el servicio de paquetería seleccionado. Grupo Cervac no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el transportista.
3. Costos de envío: Los costos se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. Algunos pedidos pueden calificar para promociones especiales de envío.
4. Rastreo del pedido: Una vez enviado, te proporcionaremos un número de guía para rastrear tu paquete.
5. Recepción del pedido: Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. En caso de daños visibles, deberá notificarse al transportista y a Grupo Cervac dentro de las primeras 24 horas.

1. Condiciones para devolución:
   • Sólo se aceptan devoluciones en los siguientes casos: defectos de fabricación, errores en el envío o productos en mal estado.
   • El producto debe devolverse en su empaque original, sin uso y con todas sus partes y accesorios incluidos.
2. Plazo para devoluciones: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el producto.
3. Proceso de devolución:
   • Comunícate con nuestro equipo al correo k.arana@grupocervac.com.mx, indicando el motivo y adjuntando fotos del producto.
   • Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío.
4. Costos de devolución: Los costos de envío por devolución serán cubiertos por Grupo Cervac únicamente en casos donde se compruebe un error o defecto de fábrica.

1. Métodos de pago aceptados:
   • Transferencias bancarias.
   • Depósitos en efectivo.
   • Tarjetas de débito y crédito a través de la tienda en línea.
2. Confirmación de pagos: Es necesario enviar el comprobante de pago al correo k.arana@grupocervac.com.mx para proceder con el pedido.
3. Pagos no confirmados:Si el pago no se confirma dentro de 48 horas, el pedido será cancelado automáticamente.
4. Seguridad: Todas las transacciones en la tienda en línea están protegidas para garantizar la seguridad de tus datos.

En Grupo Cervac, protegemos tu información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Uso de tus datos:La información recabada será utilizada exclusivamente para:
   • Procesar pedidos y entregas.
   • Generar cotizaciones y facturación.
   • Ofrecer atención personalizada y promociones.
2. Protección de datos: Tu información será tratada de forma confidencial y no será compartida con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley.
3. Derechos del titular:Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento escribiendo a k.arana@grupocervac.com.mx.

1. Alcance:Al realizar una compra en Grupo Cervac, aceptas estos términos de servicio.
2. Precios y disponibilidad: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de productos puede variar y no está garantizada hasta que se confirme el pedido.
3. Uso adecuado:Los productos deben usarse de acuerdo con sus especificaciones y finalidades. Grupo Cervac no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto de los mismos.
4. Fuerza mayor:No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, fallas en sistemas o problemas logísticos.
5. Contacto:Para dudas o aclaraciones, comunícate con nosotros al correo k.arana@grupocervac.com.mx.